Gérer les comptes d'un proche décédé
Je suis le seul héritier de ma tante récemment décédée. Sa banque m’oppose le secret bancaire et ne veut pas m’informer de l’état des comptes. En a-t-elle le droit?
Je suis le seul héritier de ma tante récemment décédée. Sa banque m’oppose le secret bancaire et ne veut pas m’informer de l’état des comptes. En a-t-elle le droit?
Je viens de recevoir un courrier de ma banque m’informant que je détiens un compte inactif. Ce compte sera-t-il clôturer par la banque?
Dois-je apposer la pastille Crit’Air sur mon véhicule?
J’ai entendu dire qu’il ne sera plus possible de conduire une voiture avec des vitres teintées. Est-ce exact?
Si j’arrive près de mon véhicule lorsque le service de la fourrière est sur le point de procéder à son enlèvement. Puis-je l’interrompre et récupérer ma voiture?
Atteint d’une infirmité, j’ai souscrit un contrat «d’épargne handicap». Puis-je bénéficier d’un avantage fiscal?
Un diner pour deux dans un bon restaurant, un saut en parachute, un massage… Le concept de la box cadeau n’est plus à présenter. Seulement il évolue… Il est désormais possible d’offrir un «atelier» pour fabriquer un t-shirt, une chaise ou un skate-board.
Nao et Pepper sont deux robots qui préfigurent ce que devrait être notre proche avenir. Nous avons eu la chance de les rencontrer. Une expérience riche et surprenante, voire déstabilisante à certains égards.
La commune peut-elle reprendre possession d’une concession perpétuelle en état d’abandon?
J’ai entendu dire que la facture d’eau sera bientôt présentée différemment. Est-ce exact?
Depuis le 1er juin 2016, toutes les consommateurs peuvent s'opposer aux diverses sollicitations et prospections commerciales par téléphone en s’inscrivant gratuitement sur une liste. Mode d’emploi en pratique.
Pas un service en ligne n’est désormais accessible sans la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe. Un sésame convoité par les pirates et qu’il est indispensable de sécuriser pour protéger vos données.
La mairie a empiété sur mon terrain pour réaliser des travaux sur la route située en contrebas de mon terrain. Puis-je obtenir un dédommagement?
les unes que les autres. Nos conseils pour que vous puissiez reconnaître les produits de qualité et être surs que les prix affichés justifient bien la dépense.
Pour payer ses petits achats en toute sécurité et gagner du temps en caisse, le paiement sans contact est idéal. Et en réglant avec un téléphone portable ou une carte bancaire, les données comme votre code confidentiel ou votre cryptogramme ne peuvent être interceptés.
Portés par la consommation collaborative, les vide-maisons et vide-greniers connaissent un engouement sans précédent. On en recense plus de 50 000 chaque année dans l’Hexagone. Mais la législation exige quelques précautions. Mode d'emploi pour réussir votre débarras.
Selon mon assureur ma prime d’assurance va augmenter en raison de la hausse de la «taxe terrorisme». Est-ce légal?
Spotify, Deezer, Google Music, Apple Music… Tous ces services permettent d’écouter de la musique en ligne depuis un ordinateur, une tablette et un smartphone à condition de s’y abonner. Saviez-vous qu’un seul compte permet d’en faire profiter toute la famille?
Mon véhicule déposé pour une vidange chez mon garagiste a été volé. Puis-je engager sa responsabilité?
Grand écran, excellente qualité d’affichage, capteurs photo haute résolution, système d'exploitation de dernière génération... De nombreux modèles proposent aujourd’hui ce type de configuration de haut vol à un prix 2 à 3 fois moins élevé que celui des stars du marché.
Dès mars 2017, un nouveau panneau sera progressivement déployé en dehors des agglomérations pour rappeler aux automobilistes qu'ils circulent dans une zone où la vitesse est contrôlée par des radars automatiques. Un autre panneau sera également mis en place pour annoncer les itinéraires dotés de radars "leurres".
Gaz, électricité, fioul, bois... Les Français ont dépensé plus de 1 600 €, en moyenne, pour régler leurs factures de chauffage en 2016. Selon l'énergie utilisée, la note passe du simple au double.
Ceux qui ne se sont pas inscrits sur les listes électorales peuvent encore le faire pour voter aux élections présidentielles et législatives en 2017, sous conditions.
De nombreux diffuseurs électriques de parfums d’ambiance ou de produits anti-moustiques présentent des risques, selon une enquête de la DGCCRF qui a relevé des taux d'anomalies très élevés sur ces produits.
Le malus écologique est désormais déclenché dès que le véhicule acheté émet plus de 127g CO2/km. En plus du durcissement seuil d'application, le montant de la taxe varie de 50 à 10 000 €, alors qu'auparavant il oscillait entre 150 et 8 000 €.
Un nouveau bonus est mis en place pour l'achat d'un véhicule à 2, 3 ou 4 roues électrique depuis le 1er janvier 2017. Le montant de l'aide versée est plafonné à 1 000 €.
Pour lutter contre le stationnement impayé, le montant des amendes des véhicules en infraction passera en 2018, de 17 à 50 €, dans le centre de Paris et à 35 € dans les arrondissements périphériques.
Le bonus écologique est recentré sur les voitures électriques en 2017. En revanche, l'aide attribuée pour l'achat d'un véhicule hybride non-rechargeable est, quant à elle, totalement supprimée.
Le gendarme de la bourse et celui de la banque publient la liste des nouveaux acteurs identifiés proposant en France, des investissements sur le marché des changes non régulés (forex) sans y être autorisés.
Il est difficile en ville de cultiver des petites plantes sur un rebord de fenêtre dès lors que vous n’habitez pas un étage élevé ou que votre façade n’est pas suffisamment exposée au soleil. Lilo peut être une solution, même si le qualifier de mini-potager d’intérieur est un peu prétentieux. En effet, vous y ferez surtout pousser des herbes aromatiques et quelques fleurs utilisées en cuisine.
C’est ce que propose l’association Rose, qui défend les droits des personnes atteintes d’un cancer. Une fois inscrits sur son site (covoiturage-rosecar.fr), les malades et leur famille peuvent mutualiser leurs trajets entre leur domicile et l’hôpital. Ce service est gratuit.
Disponibilité: Apple Store, Google PlayPrix: gratuiteNotre avis: pour quelques euros, des particuliers vous livrent vos commandes.On pourrait qualifier cette plateforme collaborative d’Uber de la livraison: elle met en relation des particuliers désirant se faire livrer une commande avec d’autres souhaitant, sous la casquette de livreurs, rentabiliser leurs déplacements. Qu’il s’agisse d’aller chercher vos courses au drive ou votre raquette de tennis au magasin, toutes les possibilités sont envisageables. Les tarifs sont calculés en fonction de la distance entre le magasin où vous avez passé votre commande et votre domicile. Comptez entre 5 et 8,50 € pour les 5 premiers kilomètres, selon le poids du colis, puis entre 0,50 et 1 € par kilomètre supplémentaire.
Disponibilité: Apple Store, Google PlayPrix: gratuiteNotre avis: de quoi trouver la meilleure offre en quelques minutes. Vos billets d’avion en poche, il vous reste à réserver l’hôtel pour vos vacances. Cette appli interroge près de 70 centrales de réservation (Booking, Amoma, Expedia, Agoda…), recense 760 000 établissements dans 205 pays et propose des filtres de recherche bien pensés (distance du centre-ville, wi-fi dans les chambres, piscine…).
Vous en avez assez de tous ces câbles et chargeurs qui s’accumulent autour de la multiprise du salon! Un pour votre tablette, 2 pour les smartphones du foyer, un autre pour votre liseuse, et encore un pour le petit appareil photo qui ne vous quitte jamais. À force de les manipuler, ils s’emmêlent, se détériorent, et finissent par ne plus fonctionner. La station de charge Ze Box de Novodio vous épargne ces problèmes.
Bilan de la liste d’opposition téléphonique Bloctel 6 mois après son entrée en service (voir LPP n° 422, "Démarchage: une nouvelle liste d'opposition"): 2,70 millions de consommateurs ont inscrit plus de 6 millions de numéros ; 500 entreprises ont adhéré au dispositif et transmis plus de 36 000 fichiers afin d’en faire extraire les numéros protégés. Dans le même temps, Bloctel a enregistré un peu moins de 330 000 réclamations, dont la moitié dénonçait des «ping calls» (appels ou SMS invitant à rappeler un numéro surtaxé). Bercy a donc décidé d’intensifier les sanctions. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a enquêté sur une vingtaine de numéros, 2 sanctions administratives ont été prononcées ; 80 autres numéros seront prochainement contrôlés. Rappelons que les ping calls peuvent être déclarés sur 33700.fr et que l’annuaire infosva.org permet de vérifier l’identité et les tarifs d’un numéro avant de le rappeler.
Après les fêtes, c’est un plaisir pour lequel on craque volontiers une, deux, trois fois, ou plus! Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les galettes vendues chez les boulangers, les pâtissiers et en grande surface. Ainsi, vous serez sûr de déguster un bon produit.Christine Riste
Avec 5,40 abonnements souscrits par an, les Français sont les champions d’Europe de ce mode de consommation, qui leur permet de «bénéficier de plus de flexibilité et de liberté dans leur façon de consommer», selon une étude d’Elabe pour SlimPay, le spécialiste des solutions de paiements d’abonnements par prélèvement. 38 % des consommateurs déclarent gérer 6 abonnements, et parmi eux 7 % en ont 11 ou plus. L’étude tient compte des abonnements classiques, au montant et à la fréquence fixes (loyer, gaz, électricité, impôts mensualisés), et de ceux qui ne sont payés qu’au moment de la consommation réelle (vidéos et musique en streaming, service de VTC…), dont l’offre explose.
C’est la conclusion de l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail dans son avis de décembre 2016, dénoncé par l’association Robin des Toits comme «complaisant» et au moment où paraît La Vérité sur les nouveaux compteurs communicants, de Clotilde Duroux. La polémique n’est pas près de s’éteindre…
Des produits de haute technologie en carton, c’est une plaisanterie? Pas du tout. Et ça marche! La preuve par 5 dans notre sélection de ce mois-ci.Benoit Henri
Disponibilité: Apple Store, Google PlayPrix: gratuiteNotre avis: une appli inspirée d’eBay, mais principalement destinée aux collectionneurs.Il vous manque un album pour compléter votre collection de BD en éditions originales? Vous recherchez une carte du monde réalisée au xviiie siècle? Ou des gants de boxe signés par Mike Tyson? Sur Catawiki, tous ces objets sont vendus aux enchères par des particuliers. Ce service d’encan est, en effet, spécialisé dans les biens rares ou anciens, des antiquités aux minéraux en passant par les plaques émaillées et les timbres. L’appli est un tiers de confiance: elle reçoit les paiements des acheteurs, puis reverse l’argent aux vendeurs (environ 15 % TTC de commission).
À compter du 1er février, le prix des péages va grimper de 0,76 % en moyenne. L’augmentation devrait être supérieure en 2018, les sociétés d’autoroutes ayant été autorisées à financer le plan de relance autoroutier de 1 milliard d’euros voulu par l’État par de nouvelles hausses.
Aujourd’hui, seules les tablettes graphiques permettent de dessiner «en numérique», directement sur un ordinateur. Vous travaillez à même la tablette avec un stylet spécial, et n’utilisez ni crayon ni feuille. Cette approche du dessin peut rebuter, d’où l’intérêt de The Slate, un produit hybride.
Disponibilité: Apple Store, Google PlayPrix: gratuiteNotre avis: idéale pour les téléspectateurs en mal d’inspiration.Cette petite sœur du célèbre site consacré au cinéma se concentre, elle, sur les programmes de télé disponibles en replay (rattrapage) et sur les plateformes de vidéos à la demande (VOD). Dans la rubrique «À la TV ce soir» sont répertoriés longs-métrages et séries dignes d’intérêt, que vous pourrez classer selon les notes attribuées par la presse ou les internautes. On apprécie aussi la fonction «similaires»: indiquez le titre d’un film ou d’une série que vous aimez, l’appli vous présente une liste d’œuvres susceptibles de vous plaire.
Il y a 15 ans, un pull en cachemire était un produit de luxe. C’est aujourd’hui une vedette dans les enseignes de grande distribution. Il est léger et chaud, mais qu’en attendre lorsqu’il est vendu à petit prix?
L’époque où nous nous transformions en Bibendum l’hiver venu est révolue. Grâce à de nouvelles fibres, nous pouvons affronter les grands froids en portant des vêtements fins, et pourtant chauds. Leur secret? Elles emmagasinent l’air, car c’est lui qui garde la chaleur.
Disponibilité: Apple Store, Google PlayPrix: gratuiteNotre avis: une appli qui associe l’essentiel de la météo des neiges et des infos pratiques pour profiter de la vie en station.Les informations météo de Ski 360 donnent les grandes tendances des 5 jours à venir. L’appli se démarque surtout par la variété des renseignements qu’elle met à votre disposition, dont l’info primordiale pour un skieur: «Quelle neige vais-je trouver?» Le guide de la station dans votre pocheLe bulletin neige indique le nombre de pistes et de remontées mécaniques ouvertes, le risque d’avalanche, la date des dernières précipitations et l’enneigement en bas et en haut du domaine. Pratique pour ceux qui vivent en vallée et veulent rejoindre une station pour la journée, l’appli affiche l’état des routes permettant d’y accéder. Une fois sur place, repérez-vous en consultant le plan du village et gagnez du temps grâce au guide station, qui recense et géolocalise les services essentiels: restaurants, bars, écoles de ski, commerces, activités… Ski 360 couvre les stations membres du réseau de l’Association nationale des maires des stations de montagne (environ les 100 principaux domaines de l’Hexagone).
Ne vous fiez pas à l’argumentaire commercial inscrit sur le flacon ; il ne garantit pas forcément une formule de qualité ou tenant la promesse. Vérifiez plutôt si le gel douche contient des ingrédients réputés toxiques, irritants ou allergisants. Christine Riste
Fer à repasser ou centrale vapeur? Ce dilemme est désormais résolu: la Clic’n Steam RC 2500A est le seul appareil du marché à faire les 2 à la fois. Son système de branchement Dual Connect permet de transformer en un clic la centrale en fer à vapeur (il est prêt en 1 min 30), et inversement. Une première version était sortie il y a 2 ans (RC 1000A ; voir LPP n° 402, "Transformer votre fer en centrale vapeur"). Le nouveau modèle a été amélioré: la puissance de chaudière passe de 1 150 à 1 350 W ; la puissance totale, de 2 300 à 2 500 W ; la pression, de 5,50 à 6,50 bars ; le débit de vapeur, de 120 à 125 g/min. Le fer seul a une puissance de 1 150 W.
La 1re indication géographique (l’IG garantit une traçabilité et un savoir-faire local) a été homologuée pour un meuble, le siège de Liffol (Vosges). Les chaises et fauteuils sortant des manufactures de l’une des 165 communes du périmètre porteront une étiquette et une puce, preuves qu’il ne s’agit pas d’une contrefaçon.
...se partagent le marché de l’énergie depuis son ouverture aux particuliers, en 2007. Le dernier arrivé, le distributeur d’électricité Plüm Énergie, incite ses clients à économiser l’énergie en leur octroyant un bonus placé dans une cagnotte. C’est le moment de faire jouer la concurrence! Rendez-vous sur le comparateur energie-info.fr, édité par le médiateur national de l’énergie.
Bonne nouvelle, tous les saumons, frais et fumés analysés par 60 Millions de consommateurs présentent des teneurs en métaux (arsenic, mercure) qui respectent la réglementation européenne. Mais, surprise, les saumons frais bio sont plus contaminés par les métaux que ceux d’élevage. Cela serait dû à leur alimentation, plus riche en farines animales issues de poissons sauvages infectés que celle de leurs homologues du secteur conventionnel. On apprend aussi que les saumons fumés sont plus sains que les frais, puisqu’on leur retire la peau et les parties ventrale et dorsale, où s’accumulent les contaminants.
À l’heure où la France est confrontée à des pics de pollution aux particules, la ministre de l’Environnement vient d’annoncer les mesures pour 2017 visant à préserver la qualité de l’air. Tout d’abord, la convergence sur 5 ans des prix à la pompe de l’essence et du gazole (baisse annuellede 1 ct par litre pour l’essence et hausse annuelle de 1 ct par litre pour le gazole), instaurée en 2015, se poursuivra cette année. Favoriser les véhicules électriquesLa prime (jusqu’à 10 000 €) pour l’achat d’un véhicule électrique en contrepartie de la mise au rebut d’un vieux diesel est également reconduite, et étendue aux utilitaires légers des professionnels. Un bonus allant jusqu’à 1 000 € et ne devant pas dépasser 27 % de leur prix d’acquisition est mis en place pour les deux-roues et les trois-roues électriques. L’achat de bornes de charge pour les véhicules électriques par les particuliers est éligible au crédit d’impôt pour la transition énergétique. À partir du 16 janvier à Paris, et ultérieurement à Grenoble, la vignette Crit’air (à se procurer sur certificat-air.gouv.fr) devra obligatoirement être apposée sur les véhicules. Elle sera déployée ensuite dans les zones où les préfets sont susceptibles de restreindre la circulation en cas de forte pollution.
Surfer sur le Net, répondre à ses mails… Voilà ce que permet le nouveau service de connexion gratuit à internet aux clients des TGV de la ligne Lyon-Paris (mais pas regarder un film en streaming). Pour accéder à ce service, qui concernera, d’ici à la fin 2017, 80 % des voyageurs de TGV, vous devez vous connecter au réseau wi-fi TGVCONNECT sur votre terminal, puis ouvrir un navigateur. Vous serez redirigé vers le portail TGV Connect. Entrez enfin le numéro de votre billet et le nom associé à la commande. Autre nouveauté, la SNCF rembourse entre 25 et 75 % du prix du billet (TGV ou Intercités) en cas de retard, selon la durée de celui-ci, quel qu’en soit le motif (seuls les retards de son fait étaient indemnisés jusque-là). À l’arrivée du train, le client peut faire sa demande sur g30.sncf.com ou à partir de l’application de la SNCF.
Les faitsLors de mes vacances d’hiver à la montagne, je me suis blessé en haut du domaine skiable. Un secouriste m’a évacué en barquette jusqu’au poste médical, où l’on a diagnostiqué une double fracture tibia-péroné. Puis-je être remboursé de mes frais (secours, médicaux, forfaits, cours de ski des enfants, location…)? Et comment faire rapatrier ma voiture, sachant que je ne peux pas conduire et que je suis le seul chauffeur?Laure Le Scornet
Nous avons découvert ensemble les fonctions de base d’Excel dans notre précédent numéro. Nous allons maintenant vous expliquer comment effectuer des calculs, puis synthétiser et présenter les résultats. Vous verrez, ce n’est pas si compliqué que cela! Sébastien Casters
Pour glisser dans de bonnes conditions, il est primordial d’avoir un matériel adapté à son niveau, à sa condition physique et à la discipline que l’on souhaite pratiquer. Voici nos pistes pour trouver les skis qui vous iront le mieux.Benoit Henri
Onze infractions routières peuvent dorénavant être constatées "à la volée", par l'intermédiaire des radars ou de la vidéo-verbalisation. Le tout, sans que le conducteur n'ait été intercepté par les forces de l'ordre. Un avis de contravention est ensuite envoyé au domicile du titulaire de la carte grise.
C’est le nombre de tonnes de chocolat qu’ont dévorées les Français en 2015, réparties, selon un ordre décroissant d’importance, en tablettes, confiseries, bouchées, pâtes à tartiner, cacao en poudre et barres chocolatées, révèle le Syndicat du chocolat. Soit 7,60 kg par habitant, et 2,10 % de moins que l’année précédente. La consommation reste saisonnière: 8,50 % des volumes à Noël et 3,80 % à Pâques. Les grandes surfaces sont la source préférée d’approvisionnement, puisque près de 75 % des chocolats y sont achetés (voir LPP n° 411, «Les dessous de la tablette»).
Smic, tiers payant, divorce, infractions routières, prix du timbre... Tour d’horizon des 15 principaux changements applicables au 1er janvier 2017.
Les tarifs réglementés de vente de gaz hors taxes d'Engie applicables en janvier 2017 progressent en moyenne de 2,3 % par rapport au barème en vigueur en décembre 2016. Il s'agit de la troisième hausse consécutive.
Acides gras saturés, glucides, matières grasses, protéines, teneur en sucres et en sel.... L'étiquetage de la qualité nutritionnelle doit désormais figurer sur les produits pré-emballés, afin de permettre aux consommateurs de comparer les aliments qu'ils achètent.
Mesurer ses performances lors d’une activité physique, contrôler son poids, connaître la qualité de son sommeil… Le bracelet électronique séduit de plus de plus. Or, ce nouvel objet connecté peut transmettre des informations sensibles sur sa vie privée. Des règles de vigilance s'imposent pour protéger ses données personnelles.
Pour pouvoir voter aux élections présidentielles et législatives de 2017, il est indispensable de s'inscrire sur les listes électorales avant le 31 décembre 2016. Les futurs électeurs peuvent effectuer leurs démarches en ligne, par courrier ou sur place.
Près des 3/4 des Français prévoient de consommer du foie gras à l'occasion des fêtes de fin d'année. Afin de guider les consommateurs dans leurs choix gastronomiques, la Répression des fraudes donne des conseils pour choisir des produits de qualité.
Absence de marquage CE, risque d’exposition à des substances dangereuses, niveau sonore trop élevé…La Répression des fraudes a estimé que 13 % des jouets qu'elle avait contrôlés en 2015 étaient non conformes ou dangereux.
La loi vous permet d'accéder à votre dossier médical, que celui-ci ait été constitué par un médecin, un autre professionnel de santé, un hôpital ou une clinique. Dans certains cas, vous avez également le droit d'accéder au dossier médical d'un proche. Vous pouvez consulter ces dossiers médicaux sur place ou demander l'envoi d'une copie. La procédure à respecter pour consulter son dossier médical.